Politique de retour

POLITIQUE DE RETOURS – STREET FUEL

Délai de retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement vous offrir ni remboursement, ni échange.

Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

  • être inutilisé,

  • être dans l’état d’origine,

  • se trouver dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour les catégories suivantes :

  • produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines),

  • produits intimes ou sanitaires,

  • matières ou substances dangereuses,

  • liquides ou gaz inflammables,

  • cartes-cadeaux,

  • logiciels téléchargeables,

  • certains produits de santé ou de soins personnels.

Preuve d’achat

Pour tout retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.

⚠️ Ne retournez jamais votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Un remboursement partiel peut être accordé pour :

  • livres présentant des signes évidents d’utilisation,

  • CD, DVD, jeux vidéo, vinyles, logiciels, etc. déjà ouverts,

  • articles qui ne sont plus dans leur état d’origine ou endommagés sans faute de notre part,

  • articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant :

  1. la réception de l’article,

  2. l’acceptation ou le refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou non reçus

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. vérifiez votre compte bancaire,

  2. contactez l’émetteur de votre carte (un délai peut exister),

  3. contactez votre banque (délais de traitement possibles).

Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous :
📧 contact@streetfuel.fr

Articles soldés / en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange :
📧 contact@streetfuel.fr
Puis envoyez votre article à :
📍 30 rue Pierre de Ronsard, Lormont, 33310, France

Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau et envoyé directement à vous :
    → vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente au retour.

  • Si l’article n’avait pas été marqué comme cadeau :
    → le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Expédition des retours

Adresse pour les retours :
📍 30 rue Pierre de Ronsard, Lormont, 33310, France

Frais de retour

  • Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

  • Ils ne sont pas remboursables.

  • Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un échange peut varier.

Recommandation

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons :

  • un service de suivi,

  • ou une assurance d’envoi.

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de suivi.